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智慧河西:离市民更近一点

2017-10-12 00:49| 发布者: 武陵君| 查看: 4135| 评论: 0|原作者: 寇启伟

摘要: 近年来,在贵州大数据发展的浪潮中,如何利用大数据实现“智慧化”政务,把大数据用到服务民生、办实事等方面,成了各地纷纷探索的课题,记者近日在铜仁市碧江区河西街道找到了一份漂亮答卷 ...
    武陵观察网讯:近年来,在贵州大数据发展的浪潮中,如何利用大数据实现“智慧化”政务,把大数据用到服务民生、办实事等方面,成了各地纷纷探索的课题,记者近日在铜仁市碧江区河西街道找到了一份漂亮答卷。

  社区是城市的单元细胞,是感知社会需求最敏感的触角,是党建的重要阵地,同时也是社会矛盾的源头。然而社区常常处于人少事多、有心无力的尴尬局面。

  在大数据发展风生水起时,河西街道办事处乘势而上,紧紧盯准大数据并成功落地运用,“智慧社区”云平台应时应地而生。河西街道广场社区作为第一个试点,“智慧社区”云平台通过寻找痛点、破解盲点、凸显亮点,政府管理与服务为核,实现多元共治,

  据介绍,智慧社区云平台共分为“走进河西”、“政务公开”、“投诉受理”、“网上办事”、“社情民意”、“便民生活”、“居家养老”、“平安建设”八大板块。该平台自2016年建立以来,各部门间数据、资源共享共通,群众办事一站式完成,民生民情有地可诉,网上办事无纸化审核,减少人力物力成本,移动审核提高管理服务效率和水平,老人、留守儿童及时得到关爱与帮助,特殊人群能够实时位置监控与预警,物业管理、信息发布等更加方便快捷,从而迈向“惠民、兴业、善政”的道路。

  河西街道办事处党工委副书记杨阳告诉记者,智慧河西的“智慧”之处在于:架起了群众与政府沟通的桥梁,管理与服务并举,拉进了群众与政府的距离。政府部门内部也建立了层层追责制,不忽悠,不套路,只办实事。

  8月初,市民宋先生在河西街道运输公司片区一巷道看到有垃圾没有清理,他马上掏出手机拍照,传到“智慧河西”平台上投诉。平台立即自动“事件分流”,通知相关部门处理后,不到半天时间,分流中心结案公示。期间,宋先生就像查物流一样查看处理进度,让他很感动的是处理结果还在同一角度拍照进行“前后对比”。因为自己反映的事情得到了及时处理,宋先生对“智慧河西”平台赞不绝口。

  由此可见,“智慧河西”平台极大地方便了市民反映情况,提高了市民参加社会治理的积极性,同时办事处更能够精准地根据市民反映情况,进行核实处理。截至目前,智慧社区共完成投诉受理事件300余件次,事件处理满意度高达100%。

  9月15日,市民刘女士来到河西街道广场社区“一站式”服务中心,几分钟就领到了再生育证明。她高兴地告诉记者,传统的证件办理模式常常让人“跑断腿”。证件没带齐、工作人员不在、上班时间冲突等问题,导致她办一个一孩生育证明跑了三次,她一度对社区的办事满意度大打折扣。自从办事处推出智慧社区这个平台后,每次办证都在网上提交资料,在家等办理结果,最后就跑一次去取证,少走了很多冤枉路,节约了时间。

  为民办事是一方面,倾听来自群众的声音才能有效化解社会矛盾,及时掌握社会动态。广场社区一位居民就曾经在智慧社区平台上,用匿名信举报邻居晚上太吵闹的问题,及时得到了解决。看似鸡毛蒜皮的小事,实则是百姓关心的大事。

  目前,“智慧河西”云平台受到了铜仁市委、市政府的高度重视,提出将以铜仁主城区为主、辐射周边有资质的县城,让大数据下的“智慧”政务在铜仁遍地开花。

  杨阳告诉记者,下一步,他们将在继续完善“智慧河西”云平台相关功能板块的基础上,更加精细化运营管理。同时,加强与母亲电商合作力度,为市民衣、食、住、行提供更多优质服务,让平台更加贴近市民,让市民的生活更加方便快捷,让政府的服务更精细,管理更合理。

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