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“8元游桂林”:旅游市场也需供给侧改革

2018-3-25 18:30| 发布者: 武陵君| 查看: 4283| 评论: 0|来自: 光明网

摘要: 针对网上热传的“桂林旅游团8元团费午餐白饭配腐乳,游客不消费被骂旅游流氓”一事,3月22日晚间,广西壮族自治区桂林市官方通报,该旅游团涉嫌“不合理低价游”,涉事旅行社和导游将被从严 ...

     针对网上热传的“桂林旅游团8元团费午餐白饭配腐乳,游客不消费被骂旅游流氓”一事,3月22日晚间,广西壮族自治区桂林市官方通报,经过调查取证,初步认定,该旅游团涉嫌“不合理低价游”,涉事旅行社和导游将被从严从重处理。

  “8元钱游桂林”,如此“低价”,估计稍理性的人,都能够明白,其中很可能没那么简单。但“不合理低价游”,这些年确实屡见不鲜。这不,就在几乎同一时间,有媒体报道,山东省旅游发展委通过多种途径发现,部分旅行社频繁以“不合理低价游”招徕旅游者,有的甚至打出“9.9元游山东半岛”的广告。

  明显有违市场规律的“低价”,还能够让不少游客上当,这可以怪部分游客贪小便宜的心态作祟吗?从现实看,这当然至少算是一部分原因。所以,这类新闻的网友跟帖中,就有不少观点主张在游客身上找原因,甚至调侃“8块钱你还想干嘛?”

  是的,“8元游桂林”“9.9元游山东半岛”,明显可以看出就是投机性的广告噱头,这样的“便宜”不好占。不过必须明确的一个问题是,置于市场交易之中,消费者心理是一个问题,作为经营者的旅行社的行为又是另一个问题。要知道,不管价格如何低,既然是正常的交易,就该事先声明低价所对应的服务和要求,若拿低价引诱人,不事先把要求讲清楚,到了目的地却再强制游客消费,这当然就有欺诈之嫌。所以,这样的“不合理低价游”被整治,一点都不冤。不能只把“不合理低价游”的矛头对准游客“贪小便宜”,否则,这与导游斥责不购物的游客为“耍流氓”,岂非陷入了同一逻辑?

  但是,对于“不合理低价游”坚持露头就治是必要的,而着眼于长远和治本,还得从优化地方旅游环境和生态入手。因为说到底,“不合理低价游”问题其实是一个发展的问题。

  应该意识到,一个地方的旅游市场如果长期被非正常的低价游模式主导,很可能不只是旅行社揽客心切这么简单。常识是,如果一个地方的旅游市场品质给公众的心理预期是较高的,这样几乎让人不敢相信的“低价”,或许就难以俘获游客,自然也就没有生存空间。另外,“不合理低价游”盛行的背后,其实是捆绑着某地整个旅游市场经营主体的利益。

  比如,除了旅行社希望靠“低价游”来招揽游客,一些景点和商家也期待靠“低价游”揽客与对游客强制消费来支撑营收。如此一来,就说明这个地方旅游市场的利益分配和盈利模式都是偏离正常轨道的——大家都怀着“一锤子买卖”的心态在经营,都渴望利用“低价”把游客忽悠过来“宰一刀”。这样的旅游市场,又何以有诚意会去顾及服务质量和游客的体验?在这个角度,“不合理低价游”的风气到底强不强烈,足以衡量出一个地方的旅游市场发展成色到底几何。

  早在2015年,国家旅游局就发布相关规定,首次以文件形式定义了“不合理低价游”,并明确了对违法行为进行处罚处理的标准,为打击“低价游”提供了制度基础。可从“低价游”所产生的土壤来看,仅仅是盯着旅行社远远不够,“低价游”从根本上说还是旅游市场低端化和不成熟的一种表现。现在都在提倡消费升级和供给侧改革,一定程度上而言,“低价游”屡禁不绝,就是再次提醒旅游市场的发展模式和理念亟需升级,供给侧改革亟需加速。(光明网评论员)


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