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【应用驱动 融创发展】大数据让“智游铜仁”更贴心

2019-5-20 18:50| 发布者: 武陵君| 查看: 10333| 评论: 0|来自: 铜仁市广播电视台

摘要: 在全域旅游时代,“智游铜仁”依托大数据、云计算等手段,大力发展智慧旅游,系统化整合旅游资源、公共服务、政策法规等经 ...

大数据带来的海量信息,给出行游客在“吃、住、行,游、购、娱”方面带来了更加便捷的服务。在全域旅游时代,“智游铜仁”依托大数据、云计算等手段,大力发展智慧旅游,系统化整合旅游资源、公共服务、政策法规等经济社会资源,实现从粗放低效旅游向精细高效旅游转变,同时推动旅游行业与其他行业深度融合发展,是旅游业提质升级的重要途径。



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“智游铜仁”平台由铜仁市文体广电旅游局和贵州武陵智慧旅游有限公司共建的公众号服务平台。运用大数据手段,以梵净山为核心资源,整合自身及周边区域内的景区、酒店、美食、车辆、导游、特产、演艺、旅行社等业态资源在产品和服务上进行供给侧创新,形成本地化的产品中心和服务体系。深入挖掘铜仁人文历史文化,为游客提供游前、游中、游后各项服务以‘一机一码游铜仁’为表现形式,最终实现铜仁旅游的‘信息一网通、管理一网通、营销一网通、预订一网通、服务一网通’,涵盖所有旅游基本要素,解决游客“最后一公里”服务问题。



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 铜仁汇源锦江酒店前台经理 彭晓静:以前游客到我们前台咨询旅游方面的问题时,我们要花大量的时间给他讲解,自从这个平台推出了以后,为我们节约了很多时间,而且通过这个平台游客也更清楚的了解旅游方面的各种问题。                                                          


随着智慧旅游的普及发展,我市紧扣大数据战略行动,按照政府统筹、多方参与,资源整合、共享协同,总体规划、分步实施的原则,充分运用互联网、云计算、移动互联网等现代信息技术面向旅游企业的集成创新和应用创新,汇聚“吃住行,游购娱”要素资源信息,全面实现旅游智慧化,促进我市旅游业转型升级。



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2012年,我市成为国家第二批智慧旅游试点城市,2013年铜仁市被住房城乡建设部确定为第一批国家智慧城市试点,2017年铜仁市提出智慧旅游、智慧交通、智慧城管等从智慧城市中单列,全市智慧旅游工作正式启动,把智慧旅游作为铜仁智慧城市先行建设的重点工程,用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业。智慧旅游,已成为新时代铜仁旅游业发展的新趋势。2018年获得了“铜仁市十佳大数据应用场景”殊荣。



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贵州武陵智慧旅游有限公司常务副总经理 杨帆 :“智游铜仁”这个平台是铜仁本地的一个综合旅游服务平台,这个平台的话就利用大数据收集铜仁辖区内的景区、酒店、导游这样一些跟旅游相关的信息,在平台上做动态的发布,游客随时通过手机扫码,可以关注这个平台,比如说某一个景点的票务、位置在什么地方导航、停车场、停车位的多少、优惠活动,甚至连周边的公共厕所这样一些信息,游客都能够在第一时间获得到。我们这个平台运营有一年多的时间了,通过大数据为30多万游客提供了帮助。



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近年来,我市以推进“一带双核”精品景区建设为核心,精心谋划国家全域旅游示范区创建工作,突出抓好旅游品牌创建和旅游服务质量提升,带动全市14个重点旅游景区,辐射全市乡村旅游景点,形成“抓龙头、连金线、带亮点”的全域旅游发展格局,全市旅游业持续“井喷式”增长,建立了旅游住宿联合检查指导机制,极大地提高了旅游数据的科学性和合理性,以规范化、标准化的管理和精细化、人性化的服务为重点,不断提升游客满意度,去年铜仁市游客投诉办结率达100%,满意率达95%。


来源:铜仁市广播电视台全媒体记者:朱子立  通讯员:  覃信林 曾江


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