圆通快递投诉(圆通快递投诉电话)

圆通快递投诉?最近有很多老铁都在搜这个问题。还有一部分人想搞清楚圆通快递投诉电话。对此,武陵观察网准备了相关的教程,希望能给你带来帮助。

来源:青岛王新

信网7月18日讯“如果你抱怨,我被拘留了100块钱,我会每天给你打电话!”胡先生怎么也想不到,我的快递在没有通知的情况下被扔进快递柜四天,当你想通过正式渠道反映你的意见时,快递员脱口而出这样一句话。7月13当天已经送达的快递,但在7月17在我周日接到快递员的电话之前,胡先生不知道有这样一个快递要签收。他认为根据规定,快递员在使用快递柜前应征求其同意,可快递员却称每天投递量大,完全按照规定是不可能的。对于胡先生反映的情况,童渊的客服人员告诉信网(0532-80889431),将联系青岛当地公司和现场进行核实,在那之后,将会是24小时内给予反馈。

童渊信使报:如果你想抱怨,我会每天来找你

很久,快递柜的意义是方便用户还是快递员,这一直是一个有争议的问题。这不,胡先生的快递被扔在里面四天,快递还没打电话来,他已经搬走了,地址和以前一样,结果他完全不知道有这么一个快递要签收。

“如果按照规定他先打电话,可以及时更改送货地址,这种情况是完全可以避免的。”在打电话,质疑胡先生快递的工作流程,以至于对方未经自己同意就把快递放进了快递柜。但是快递员说:“按照规定要做的事情很多,我一天300如何逐一给多个快递员打电话?我把快递都放进柜子里了,也没有人反对。”

快递员的态度让胡先生有些气愤,他直接说他要向童渊快递投诉。而快递员根本不是,直接说如果胡先生投诉,会被公司拘留100块钱:“如果你抱怨,我会每天都来找你!”

行业内有规则:要使用快递柜,必须先征得收件人同意

根据胡先生提供的快递单号,这封信是在童渊快报的官方网站上查询到的,知道这个快递是有的7月12在七月的下午发出,7月13下午一点送到快递柜。在直到7月17在快递被快递员取走之前,物流信息没有变化。这一情况与胡先生和快递员在电话中沟通的信息一致。

从现实生活的角度来看,快递柜的出现确实在很大程度上解决了物流运输“最后一英里”的难题,不仅可以提高快递员的投递效率,也方便收件人取用。但不能否认,这个新东西也给了一些快递员“偷懒”的机会,快递员投诉未经收件人同意将快递放入快递柜的情况屡见不鲜。那么,按照正规流程,快递柜的使用该是什么样呢?

辛就此事咨询了青岛市邮政局市场监管处,工作人员说,从投递规范来看,快递员在使用快递柜之前需要征得用户同意。2020年5月,关于蜂巢箱快递柜超时取件收费的问题,一直有激烈的讨论,这也对快递企业加强员工培训提出了新的要求,“如果快递公司没有尽到告知义务,收件人可以投诉。”

客户声明:努力不应该成为无视规则的理由

现在行业主管部门对快递有了规范的要求,那么快递公司是如何实施的呢?7月17日晚上,信电话联系了童渊快递总部客服,客服人员明确表示,公司还要求快递员在使用快递柜时,要电话征求收件人的同意,快递员不得擅自使用快递柜进行投递。

“我能理解快递员的辛苦,快递量大的时候直接用快递柜真的很方便。但你不能因为快递员想省事就无视收件人的权益,更不能因为我要投诉就威胁我,你天天来找我是怎么回事?”胡先生说,收件人和快递员之间的相互理解应该建立在遵守规则的基础上,努力工作、忙不能成为无视行业规则的理由。

对于胡先生反映的情况,圆通快递的客服人员表示将联系青岛当地公司和现场进行核实,在那之后,将会是24小时内给予反馈。信中也会关注此事的后续进展。

信网首席记者 于晓

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