投诉中国联通(12315工信部投诉中国联通)

投诉中国联通?最近有很多热心观众对这个问题充满疑问。还有少部分人想了解12315工信部投诉中国联通。对此,武陵观察网准备了相关的内容,希望能为你解除疑惑。


文 | 科技君

被大量用户举报后,中国联通官方承认“乱扣费”!

国内三大运营商的饮食习惯,这真是一言难尽……

在今年4在这个月,中国移动被媒体曝光存在乱收费。据中国消费者报报道,用户关闭移动卡的上网功能后,移动卡每个月还是凭空产生流量,还要扣费,即使没有用户的同意,私自为用户开通所谓的流量安全套餐服务。

可笑的是,该用户手机的流量监控功能,我连移动卡使用流量明细都检测不到,也就是说,所谓的“流量”,不被用户使用,它是凭空而来的,然后移动使用凭空产生的流量,向用户收取所谓的流量使用费。


光听就很疯狂,很明显,用户已经关闭了上网功能,这种移动卡甚至可以凭空产生流量,这和抢劫有什么区别?更讽刺的是,距离移动端被曝乱扣费还不到一个月,中国联通也被大量用户举报,原因就是乱扣费用。

据了解,在5月6日凌晨,大量联通用户收到了扣费95袁的短信,而且这还是在车主本人没有主动操作的情况下,所以就凭空扣了95元。因为扣除的金额大,于是有网友把扣费短信截图发到网上,随后,大量有类似经历的联通用户自发联合起来举报联通。


迄今为止,只有黑猫投诉了这个平台,就有1700多条投诉中国联通莫名扣费的举报信息,并且扣除的金额没有限制95元,也有几百元的投诉。经营者任意克扣费用,这不是新消息,包括编辑本人,都经历过这样的事件,但是像这种大规模的乱收费,真的很难得。

盛怒之下,中国联通的官员也意识到了问题的严重性,立即通过官方社交媒体账号承认“乱扣费”问题。不过,任意扣费的原因,联通含糊其辞的说道“是系统升级造成的”的,目前,所有异常扣款已按原方式退回。


不过,从涉事消费者的后续反馈来看,关于退款问题,联通又玩了一个套路。据相关用户称:他开通了手机欠费自动充值功能,这次联通乱扣费,刚刚触发了自动支付功能,换句话说,被迫自己往卡里充钱,还有联通的退款,应该是充值退款的真实金额,但事实是,所谓的退款,只是以话费的形式退还。

这太过分了,私自从用户绑定的银行账户扣款,被发现后会以话费的形式退还,这种左手倒右手的操作,恐怕联通能做到。虽然话费一直是收费的,但是这种奇妙的充电方法,真的很难被消费者接受。


另一个是,根据大量的用户反馈,联通乱扣费的情况屡见不鲜,只是这次涉及的用户太广了,会成为新闻事件,但在此之前,那些被多收了钱的消费者,如果没有及时发现,相当于钱白扣了,这显然是对消费者合法权益的侵犯。

运营商,这是服务的提供者,但实际上,但他们往往成为骑在消费者头上的人“剥削者”,这真的很讽刺。


还有,国内三大运营商中,目前已经有两家运营商被乱收费,附加电信,虽然没有媒体曝光的任意扣费的新闻,但是根据编辑身边一些朋友的反馈,其实电信也有滥收费的问题。

利用中国联通被曝光的大规模乱扣费,编辑认为:整治三大运营商,已经到了刻不容缓的地步,有关部门不能再坐视消费者的合法权益被践踏,应积极承担监督责任,严惩三大运营商的违法行为,还消费者一个公道!


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评论列表(20条)

  • 谢帚
    三大运营商都一样,比较流氓,想尽各种套路从客户腰包中掏钱。除了乱扣费,还有给客户不停打电话推销消费产品的,嘴上说一月或几月后会自动取消,但如果客户忘记了,照样会扣费。
  • 利绕
    不光联通乱扣费,移动、电信也如此!
  • 步钨眼
    十几年前我进学校时,办的人生中第一张卡就是联通,结果十一放假前充了50话费,没打电话没发短信待机3天就欠费。从此就告别了联通!
  • 羊狸
    我移动号码以前4G,98元一个月流量30G,每个月都够用。 现在改5G有40G流量,每个月另外买流量50G以上,同样用,我都不晓得流量是如何溜这么快。
  • 米迁
    任务从上往下派,最后全部压在营业员身上,完不成任务不是加班就是扣工资,营业员被逼的没办法只能铤而走险。
  • 桓塘芒
    在那举报?我要举报移动,电信乱扣费
  • 季粹弄
    2004年左右,我用联通号,每个月多扣钱我都不知道,是三十多,后来发现就换了移动,那时候喜欢QQ钻,蓝钻黄钻共四个,每个月扣我和我老公手机费各二十。两年后偶尔查老公话费才知道,每个月扣老公40,扣我20,我问移动客服,他们说是QQ钻的费用,本来找让退,可是老公嫌麻烦!一生气把钻全退了!搬到老城,用的电信网,每个月八十八的网费,送十五块座机费。我有家庭用途多买的习惯,比如电费,网费,会攒很多,三年后老公发现不对,因为我经常五百八百的交网费,可是根本用不了多久,后来去电信查,他们说无法查到!去年,电信一个营业点老板告诉我,那时候就是这样坑用户,特别是像我这样喜欢多攒的,他们客服自己偷用户的钱!真的太可怕了,就怪自己,知道的太迟!!!
  • 符因哗
    联通用户,四月份给乱扣费,莫名增加了很多套外流量。昨天投诉,联通通过给冲话费的方式返回费用。肯定还有不少人不知道自己被乱扣了费用。这行为真恶心。
  • 何楚
    小孩住校上学方便联系,配了一部只接听的电话手机,月租不到10元,联通在临近春节可能为创收竟私自扣了98元,把孩子都吓懵了,交涉几次都不退费,太缺德了……
  • 璩札蓬
    我也明白了为什么流量老是超,话费巨高
  • 逑悦摇
    套餐包含免费通话,但打电话并不计时,依然是额外扣除话费 还有就是一天到晚总是有自称移动公司的打电话,不是推销流量,就是让你升级套餐! 一天十几个电话,恶心到了极点!
  • 诸葛鸵
    我前几年也被联通坑过,关闭了上网功能,结果月底流量骤增,扣了我200多块流量费,后投诉到中信部,联通只好退费。前年果断移网至移动。没想到原来是从这个坑跳到了那个坑而已
  • 郦智骏
    这比移动好多了,移动乱扣费还不敢承认
  • 左丘坯侄
    电信也不例外!我就被在不知情的情况下,私自给我升级了最低消费。好几个月后突然发现话费高,一查才发现!打客服电话啥都没给我解释,直接降了套餐,赔了我钱。
  • 仉舱凑
    谁来监管三大运营商?
  • 吉诛
    联通公司就是吃钱的魔鬼公司!对老年人更是如此!他们管理毫无章法!乱收费!猛收费!有收费标准吗?他们靠着乱扣费!乱收费来养活他们的员工!他们成了消费者“收钱魔鬼”!让人听了看了就害怕!国家工信部应该对联通公司的这种隐形犯罪行为进行严厉打击!
  • 欧赏
    我是联通靓号用户,因联通无故扣费,投诉后说是公司规定,请示领导后下个月停止,以前扣费不与返还。气的我携号转网再也不用联通了,就是个垄断流氓企业!
  • 百里匠
    联通乱扣费后 我投诉两次 它们停了我两次机 我搜集证据准备发到网上 它们怕了 最终除了返还偷扣我话费的钱以外 我又索赔了它100元 坐标连云港
  • 禹脊
    说到乱扣费我们10010客服也烦得很,外呼的天天给人家乱开,用户就找我们撒气,一顿道歉退费稍微操作不当我们还得赔钱,恼火
  • 赖棺
    移动更是流氓,开通的儿童电视节目都打电话取消了,过了第二个月继续扣费,找着后退款倒是麻溜

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