移动公司的投诉渠道很多，可以根据自己的需求选择。
1、10086。这是最基本的投诉渠道，小伙伴们应该都知道。10086工作过程如下，话务员记录问题形成工单，然后转给负责该问题的业务部门，具体责任部门将回复客户的意见。所以每次接线员告诉顾客48每小时回复，因为移动公司背后的业务部门在看你的问题，你的上诉，当您有解决方案时，回答客户，这就是为什么你总是说48小时，因为要转发、还得处理，这需要时间，所以抱怨的时候不要着急，一个合理的呼吁会得到相关人员的回应。
2、10080。这是移动公司集团总部的投诉热线。在本地10086基于未解决的投诉，你可以拨号10080升级投诉，总部是省公司的上级，监督下属单位、监督的责任，总部收集了客户投诉后，会送到省公司解决，但是升级投诉比一般投诉更有效。
3、12300。管局/通信部门投诉热线。局和工信部是政府部门，移动监管、联通、电信和其他通信运营商，管理局接到投诉后，首先会核实你是否向企业举报，收集客户投诉后，也会发给所有运营商解决，这个投诉比10080会更有效。
总结：1、无论以上哪种渠道，最终，所有的问题都由当地的通信运营商来解决；
2、论投诉的效力12300>10080>10086；
3、就处理时间而言10086>10080>12300。
这里的建议是不要盲目追求投诉升级的效果，如果是正常合理的诉求，投诉10086基本可以解决，为你省去一个又一个抱怨所浪费的时间和精力；如果这是一个非凡的呼吁，可以通过各种渠道投诉，让运营商解决问题。
在这里说，移动公司非常重视客户服务，每个月都有总经理的客户接待日，这一天，移动公司的领导会现场或在线接待客户，移动公司将在官方网站上发布客户接待日的公告，有诉求也可以通过这个渠道沟通。
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