现在市面上的手机种类繁多，手机的更新换代也越来越快。随着品牌和技术的普及，手机的价格越来越优惠，消费者的选择也越来越多样。当然，现在不仅是价值和功能的时代，也是售后服务的时代。最近荣事达手机的售后服务一直困扰着荣事达用户。买了手机却不知道找谁售后是个陷阱。荣事达手机售后的责任谁来承担？我们来听听他们的回答。
对于荣事达手机售后谁来承担责任，合肥三洋表示，“美的单方面转移服务电话导致消费者误以为我公司承担了美的生产的荣事达产品的售后服务”，对其声誉造成了负面影响。5月23日，合肥三洋公司董事会秘书方斌表示，他不承认对等原则。他认为，根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，产品的生产者、销售者应当对产品质量和服务负责，美方应当依法为其荣事达产品提供售后服务。
“谁生产谁销售，售后维修谁负责。”5月23日，安徽省律师协会消费者权益保护委员会副主任方认为，今年4月1日前，荣事达的使用权属于美的集团，因此美的集团租赁期间生产销售的产品应由美的集团维修，而合肥三洋4月1日后生产销售的家电产品应由合肥三洋维修。“如果两家企业就维修达成合作意见，也可以根据双方协商的结果进行维修。但在合肥三洋与美的集团达成协议之前，消费者有权要求其购买的电器的实际生产厂家和销售者承担维修义务。”
合肥市国资委表示，2013年4月1日前，荣事达品牌冰箱、洗衣机的售后服务应由美的集团承担，属于法律规定的应尽责任，不能免除。如果美的集团提出2013年4月1日之前生产的荣事达冰箱、洗衣机的售后服务由合肥三洋提供，属于完全的市场行为，双方可以协商解决。
安徽金融学院消费者行为研究中心主任宋思根博士认为，消费者可以和经销商或者品牌的最终拥有者协商。“如果协商不成，可以向工商行政管理部门或者消费者协会投诉，直至向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。”
据了解，相关部门已介入调查，并约谈了双方企业。相信经过这么多权威人士的介入，事情很快就会水落石出。毕竟企业不能忽视消费者的权益，因为消费者是企业的根本。至于事情的进展，边肖现在还不能给出一个确切的答案。结果如何呢？调查结束后，让我们拭目以待双方的谈判结果。
