武陵观察网 财经 当获客越来越难,BOSS直聘如何保持用户增长?

当获客越来越难,BOSS直聘如何保持用户增长?

港股又热闹起来了。

距离新年钟声不到十天,BOSS直聘、金山云、富途控股先后敲响港交所的锣声,加入蔚来、贝壳、腾讯音乐、360数科等数十家中国科技企业中,汇入回港上市大潮。

伴随国内疫情防控优化,社会信心恢复,及各项刺激企业复苏的政策实施,股市也逐渐走出低谷。以港股为例,2022年11月以来,恒生指数上涨30%以上,恒生科技指数上涨40%以上。中信证券表示,预计2023年二季度起港股将迎来估值和业绩的双重修复。

在诸多回港企业中,有一家服务各行各业的招聘平台——人力资源领域科技企业BOSS直聘。在过去三年充满挑战的环境中,BOSS直聘在盈利能力和用户规模上保持了稳定增长,一定程度上经受住了宏观波动的考验。面对疫情后更为充分的竞争环境,BOSS直聘也将挖掘更多潜在市场。

背靠人力资源大市场

招股书显示,2022年前三个季度,BOSS直聘实现营收34.29亿元,经营活动现金流达8.47亿元。在2020年、2021年,BOSS直聘收入分别为19.44亿元、42.59亿元,同比增速分别为95%和119%。

在非公认会计准则下,去除股权激励费用,2021年BOSS直聘获得经调整净利润8.53亿元;2022年前三季度,经调整净利润达到7.40亿元,BOSS直聘实现上市以来连续6个季度在经调整净利润层面盈利,可见盈利能力相对稳定。

较高增长的背后,其实是企业招聘需求和更多劳动力的逐渐释放。根据国家统计局和国家市场监管总局数据,2021年中国民营企业达4460万家,是10年前的5倍,作为稳就业的主体,提供了大量工作岗位。

同时,2021年中国城镇化率也增长到60%以上,比10年前高10个百分点,释放了大量农村劳动力,尤其带动第三产业的蓝领和白领的就业。加上劳动力市场依然供小于求,人才价值得到更多重视,整个人力资源行业也得到发展。

招聘是人力资源服务链条的初始环节,直接决定企业用人的质量和效果。在过往,招聘被各地人力资源中介把控,招聘服务有地域限制,且信息相对封闭,无法满足城市化进程中的大量人才流动需求。

线上招聘正在打破这种限制,并收获市场增量。灼识咨询报告显示,按收入计算,2021年中国线上招聘市场规模达714亿元,预计2026年增至2508亿元,其间复合年增长率达28.6%。线上招聘对招聘服务市场的贡献,预计从2021年的35.3%增至2026年的52.6%。

其中,不同于传统招聘平台的简历搜索模式,BOSS直聘凭借一对一直聊、智能推荐的新型模式,把人岗匹配从“堆人头”到技术推荐,匹配效率和招聘求职效果都得到提升。

灼识咨询显示,按2021年及截至2022年6月30日止六个月的平均月活跃用户及线上招聘收入计算,BOSS直聘是中国最大的线上招聘平台。

持续深耕用户增长

在背靠大市场收获增长外,和多数科技型平台一样,BOSS直聘也始终重视用户规模和留存等指标增长。

对BOSS直聘来说,需要连接B、C两端,虽然99%收入靠企业付费,但撬动更多的用户,也是为了提高企业招人效果,从而吸引企业付费。

在用户规模上,截至2022年9月30日,BOSS直聘的验证求职者数为1.132亿、验证企业端用户数为1840万、验证企业数为960万家。

在过亿用户基数上,这家企业仍在保持增长。以开放新增后的2022年Q3为例,BOSS直聘新认证用户新增1400万,单季新增量相当于某招聘平台一年的新增量;Q3,BOSS直聘新增验证企业70万家,相当于某招聘平台新增量的44倍。

除拉新外,用户活跃和留存也很重要。2022年第三季度,BOSS直聘APP平均月活跃用户(MAU)达到3240万;2022年上半年,平台APP平均日活跃用户(DAU)占平均月活跃用户比重为27.8%,均领跑行业。BOSS直聘的360日平均活跃用户留存率,于2022年上半年升到22%,而同期行业平均值为10%。

经过八年多积累,BOSS直聘也逐渐完善了用户生态。截至2022年6月30日,平台的白领和金领用户、蓝领用户、学生用户,分别占总求职用户比为54.5%、29.3%、16.2%。

在这背后,BOSS直聘通过大量技术投入,改善用户体验来留住用户。招股书显示,2022年前三季度,BOSS直聘研发费用达8.89亿元,2020年和2021年的研发费用同比增速均达到60%左右。

技术改进效果可以看两个指标。一个是平均非期望转化率,截至2022年6月30日止六个月,这个衡量求职者使用效率的指标为69%,相当于求职者每与10位招聘者达成初步意向,就有7位招聘者来自系统推荐。另一个则是有效转化率,衡量招聘者使用效率,同期这一指标达到40%,意味着系统每给招聘者推荐10个求职者,招聘者就会与其中4个开聊。

蓝领市场潜力还待发掘

眼下疫情防控逐渐放开,企业招聘需求进入全面恢复阶段,这意味着,BOSS直聘在不同人群、行业、企业中的渗透逐渐进入深水区。

要知道,与发达国家相比,中国的线上招聘市场仍处于发展初期。灼识咨询报告显示,2021年中国求职者的线上招聘渗透率约为20.3%,还有较大的提升空间。

这种状况与中国招聘服务及线上招聘的历史紧密相连。在20世纪七八十年代,人力资源服务市场开始萌芽,直到九十年代,伴随法律法规完善和国企改革释放大量劳动力,招聘行业市场化步伐才被按下加速键,前程无忧和智联招聘两位招聘平台“老大哥”都诞生于此时。

尤其在蓝领人群的线上渗透上,BOSS直聘和整个招聘行业还有较长的路要走。

蓝领招聘市场较大。灼识咨询报告显示,2021年,中国蓝领数量为3.95亿人,是白领的2倍多,是金领的33倍。不过,蓝领招聘市场长期信任度较差,求职者更倾向熟人推荐或现场求职,对线上平台的认可度较低。

城镇化或许能改变这一局面,更大的人口流动意味着更丰富的工作机会,及更百变的求职需求。灼识咨询认为,伴随外部环境改变,中国蓝领人群的线上渗透率,预计从2021年的15.6%增长到2026年的35.5%。

BOSS直聘也在做出尝试,2021年推出蓝领职位保真项目“海螺优选”。据了解,加入该项目的岗位,均为大型工厂直招或正规人力资源服务企业招聘,并经过线下实地勘验,确保职位信息真实。到2022年Q3,海螺优选职位覆盖的求职者增长105%,求职者有效举报率下降到万分之八。

有业内预测,BOSS直聘再度赞助世界杯,可能是看重这一赛事在人群规模上的覆盖面,借此强化对蓝领人群和下沉地区的渗透。其中,中信证券认为这是为2023年春招旺季蓄力,西南证券则认为这会扩大平台在蓝领人群、下沉市场中的影响力。

目前,高盛、中信、华兴等多家券商给予BOSS直聘“买入”或“增持”评级,预计伴随2023年中小企业招聘需求全面恢复,BOSS直聘的业绩也会反弹。

但对这家服务1/6非农人口和1/4企业的招聘平台来说,迈向深水区的路上,将面临更多挑战,如何进一步开拓更多潜在市场、潜在人群的增量空间,是BOSS直聘未来需要考虑的。

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