一般情况下，通道正常时，运营商提供的光猫的灯光信号指示灯不亮。建议使用网线直接连接光猫，检查是否可以上网。如果可以，应该是你的内网设置。如果直接有线连接无法拨号上网，建议及时拨打宽带服务商的客服电话报错，等待维修人员上门维修。以下是详细介绍：
1.一般情况下，通道正常时，运营商配备的光猫的灯光信号指示灯不亮。可以用网线直接连上光猫，用电脑检查是否能正常上网。如果是，应该是你的内网设置问题；
2.如果无线上网是直接使用光猫信号，可以在上网设备的无线网络选项中忘记当前的无线网络设置，然后重新连接无线网络；
3.如果不能通过直接有线连接拨号上网，建议拨打宽带服务商的客服电话报错，等待维修人员上门维修；
4.也有可能是因为长期欠费导致宽带服务被关停。可以打客服咨询，交费后可以重新开通。可能整个地区的宽带都在修，或者出故障了。也可以打客服电话了解情况。
