问题分析
在路由器的WAN口设置PPPoE拨号后，如果无法访问网络，请登录路由器的管理界面，点击运行状态WAN口状态。如果WAN端口状态一直处于连接中，则无法成功连接。如下图所示：
请参考现象1排除故障。
如果WAN口状态有IP地址，但不能上网，如下图所示：
请参考现象2解决问题。
一种现象
1.检查线路连接。
宽带线(进线网线或来自“猫”的网线)要连接到路由器的WAN口，有线电脑要连接到任意一个LAN口。观察并确认指示灯正常，如下图所示：
接线图
指示器位置图
注意：有些路由器的指示灯在网线接口的左上角。
如果线路连接正确，但WAN口指示灯不亮，请检查WAN口连接是否接触不良，并尝试更换连接WAN口的网线。
故障排除：参考拨号失败提示。
在路由器的管理界面上，单击运行状态WAN端口状态。如果没有获得WAN口的IP地址，页面会提示拨号失败的原因。请点击查看帮助，并根据帮助内容中建议的解决方案进行故障排除。如下表所示
注意：部分路由器没有此提示，不要进行此步骤的故障排除。
检查：宽带服务提供商绑定MAC地址
将之前单独连接宽带互联网的电脑连接到路由器的LAN口(这里必须是有线连接)，登录路由器的管理界面。
选择网络参数MAC地址克隆，然后单击克隆MAC地址。当MAC地址与当前管理PC的MAC地址相同时，单击保存并重启路由器。如下图所示：
观察路由器重启后WAN口是否能成功获取IP地址。
故障排除：保存日志并联系技术支持。
如果按照上述方法排除故障后仍不能解决问题，请登录路由器管理界面，选择系统工具系统日志，点击保存所有日志，将日志保存到电脑桌面，如下图所示：
将系统日志发送至fae@tp-link.com.cn寻求支持，或致电400-8863-400寻求技术支持。
第二个现象
1.检查互联网终端的网络参数。
需要将计算机设置为自动获取IP地址。如果不知道如何设置，请点击参考：如何为电脑设置IP地址。
如果电脑已经自动获取了IP地址，但获取的IP地址是169.254.x.x，请禁用电脑对应的本地连接或无线连接后再启用。
2.检查路由器的互联网访问控制。
路由器的家长控制和上网控制功能(部分路由器设置了防火墙)可以限制内网电脑的上网权限。请根据实际需要设置该功能，不一定要启用该功能。设置方法如下：
1.关闭家长控制。
登录路由器管理界面，点击家长控制设置页面，选择不启用并保存。如下图所示：
2.关闭互联网访问控制。
在“Internet控制”的安全设置中，确保没有选中“Internet控制”,然后单击“保存”。如下图所示：
完成上述操作后，您可以尝试打开网页来测试互联网。
故障排除：检查浏览器设置。
请按如下方式检查您的浏览器设置：
禁用拨号连接：打开IE浏览器，单击工具Internet选项，选择连接从不拨号连接。
禁用网络代理：单击工具互联网选项，选择连接局域网设置，确保三个选项都没有选中，然后单击确定。
设置好之后，试着打开浏览器上网。
故障排除：更改您的浏览器或计算机
请更改您的浏览器(使用Firefox /Firefox、Google /Chrome或其他浏览器)并重试。如果还是上不了网，试试换台电脑做对比测试。
5.检查宽带线路。
电脑直接连宽带拨号。如果拨号成功后无法上网，请联系宽带运营商解决线路问题。
