摘要：中国移动用户可以拨号10080直接去总部解决问题，中国联通也选择了快速跟进，推出了类似的服务，不知道中国电信什么时候开始行动。
设置微网络消息(文/数码控)，本月16日，中国移动宣布，服务质量监督热线正式大规模推广10080。
据介绍，10080号码是今年的1月20日启用，可以更及时、准确收集和倾听用户的声音，集中受理，快速验证，准确处理客户投诉。“打10086主要的地方是解决投诉，10080直接进入总部。”中国移动表示。
确保移动用户可以拨号10080直接去总部解决问题，这让很多联通用户羡慕不已，不久联通也采取了类似的行动。
来自中国联通官方微信微信官方账号的消息显示，2019年5月17日，中国联通原有升级投诉热线10015升级为中国联通消费者维权热线(以下简称为“10015热线”)，重点关注联通客户在消费过程中的各类权益纠纷，聚焦联通营业厅、10010热线联系未得到有效解决的合理要求，切实保护消费者的合法权益。
据悉，10015热线是中国联通集团对总部的直接服务电话，由集团总部的专门机构负责运作，人工服务时间8:30-17:30，7×9小时工作制。10015热线迅速联动省分公司实施处置，促进客户问题的满意解决。为了确保完全接受所有访问要求，当热线人工服务占线时，该系统将指导客户使用短信H5自助填单，服务专员及时回访以解决问题。
10015热线，所有访问，上诉和承诺4小时内核实相关信息，3在个工作日内完成问题反馈。同时，10015热线对其他渠道的服务受理质量进行监控和跟踪，并督促妥善处理相关问题。
移动、联通用户可以接入特定号码(热线)直接去总部解决问题，那么电信什么时候会推出同样的服务呢?(校对/叶子)
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